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链上记录

钱包记录与平台记录区别

定位记录所在系统

打开划转记录，确认转出账户、转入账户及平台流水编号。

核对两端账目

分别查看两个账户的余额变化，确认转出和转入是否对应同一笔操作。

选择对应查询入口

若一端未更新，向平台提供流水号和账户类型，不要在区块浏览器搜索平台订单号。

相关问答

没有哈希是不是划转失败？

不一定，内部划转可能不经过公链交易。

应该用什么编号反馈？

使用平台记录中的内部流水号或划转订单号。

访问准备与账号安全示意图

使用步骤与帮助资料示意图

应用访问入口

安装答疑

先按当前设备选择入口，安装要求以应用发布方当前说明为准。

iOS苹果下载 Android安卓下载

这里提供应用入口说明；具体安装条件请查看发布方说明。